网办率持续提升，四川攀枝花烟草东区局行政许可“数智”化转型切入“高速档”_麦雪茄

为积极推进“互联网+政务服务”工作，切实破解群众办事痛点、难点、堵点问题，今年以来，四川攀枝花烟草东区局加快行政许可“数智”化转型步伐，截至6月1日，行政许可网上办理率达到35.09 %，接近全年基本目标。

一是数据先导，提升服务效率。依托信息系统，结合守法经营、业态分类、到期时间等多维数据，对占比最大的许可证延续业务进行全面整理、分析，明确细化许可有效期分类标准，合理规划业务办理时段，推进许可申请由“最多跑一次”向“免跑腿”转变。

二是强化培训，增强业务技能。开展网上办证专题培训，通过演示网上申请操作流程、轮流实操等方式，确保专卖管理人员全面熟练掌握行政许可网上申请各类业务事项流程，进一步提升指导网上办证的服务能力。

三是强化宣传，拓宽知晓面。“线上+线下”结合，通过公告栏、政务大厅、客户服务微信群等渠道，全方位、全覆盖宣传网上办证指南，按时间节点，以管区为基础单元，批量推送提醒信息，实行上门一对一悉心指导，及时为申请人答疑解惑。